سياسة الإلغاء والاستبدال

تعديل الطلب

يمكن تعديل محتوى الطلب أو موعد التوصيل قبل بدء التجهيز بـ 24 ساعة على الأقل. بعد بدء التجهيز قد لا يتاح التعديل حسب توفر الزهور.

الإلغاء والاسترداد

• الإلغاء قبل 48 ساعة من موعد التوصيل/المناسبة: استرداد كامل أو رصيد للمتجر حسب وسيلة الدفع.
• الإلغاء بين 24 و48 ساعة: استرداد جزئي (تُخصم تكاليف التحضير إن وُجدت).
• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة أو بعد التجهيز: لا يتاح الاسترداد إلا في حالات استثنائية نوافق عليها.

الاستبدال

الزهور منتج طازج وحساس. إذا وصل الطلب تالفًا أو مختلفًا جوهريًا عما طُلب، تواصلي معنا خلال 6 ساعات من الاستلام مع صورة، وسنستبدل الباقة أو نعرض حلًا مناسبًا.

خدمات التزيين

حجوزات تزيين الأعراس والسيارات تتطلب عربونًا. إلغاء التزيين قبل أسبوع من الموعد يخضع لشروط الحجز المتفق عليها عند التأكيد عبر واتساب أو العقد.

التواصل

لأي طلب إلغاء أو استبدال، راسلينا عبر صفحة التواصل أو واتساب على +970500000000.